COFETEL Busca Limpiar Banda de 450MHz

El día de ayer 10 de Marzo del 2009, ha aparecido una nota en la versión impresa del periódico Reforma que demuestra el "hueco" regulatorio y administrativo de las Telecomunicaciones en México. La Comisión Federal de Telecomunicaciones en México (COFETEL [1] de ahora en adelante), esta buscando limpiar la banda de 450MHz para que Teléfonos de México (TELMEX [2]) pueda ofrecer el servicio de Telefonía a más de 7,200 Localidades Rurales a nivel nacional, el problema radica en que TELMEX no ha podido ofrecer dicho servicio debido a que la banda de 450MHz esta siendo utilizada para servicios de Trunking tanto para particulares que no tienen permiso, pasando por empresas y entidades que tienen permisos estatales, hasta el uso de dicha frecuencia por parte del mismo gobierno. La administración del espectro radioeléctrico en México es administrado por la misma COFETEL y cuyo uso deberá ser siempre autorizado de forma centralizada,; denotando un problema administrativo al tener "piratas" y "oficiales" operando en dicha banda sin que la misma COFETEL hubiese tenido en cuenta para cuando planificó el uso de la misma como oferta para la licitación pública del Fondo de Cobertura Social II. 

Ahora bien, las consecuencias de dicha administración provocan una falla económica (o simplemente, siguen sin generar la oportunidad) donde se sabe que el crecimiento económico de un país esta fundamentado en la producción del mismo, donde la oferta agregada tiene como elemento a la tecnología para hacer más fácil las actividades del ser humano y así fomentar la economía.

Como referencia de la distribución de la riqueza y la Distribución de los Ingresos, La Cámara de Diputados (Federal), con su aparato financiero han realizado un estudio donde se observan dichos puntos, resaltando que "el 60% de la población vivía con ingresos (en el 2006) corrientes totales inferiores a 30,195 pesos" al trimestre, teniendo como mínimo de referencia 5,255 pesos al trimestre para cada familia (considerando familias de 4 integrantes).

Sin lugar a dudas, tenemos un camino muy largo por recorrer para ofrecer un mejor nivel de vida a los mexicanos  (considerando todos los aspectos económicos), teniendo como una mala muestra a COFETEL que deberá tender a ser una Institución con alta credibilidad con base a una buena gestión de sus funciones. 

[1] http://www.cft.gob.mx/index.jsp

[2] http://www.telmex.com/mx/

[3] http://www.cefp.gob.mx/intr/edocumentos/pdf/cefp/2008/cefp0092008.pdf

[4] http://www.reforma.com/

CASO “http://www.tuenti.com”

Tuenti es una red social virtual, donde una persona crea su perfil, sube fotografías, videos y sirve como punto de contacto para amistades, teniendo la capacidad de crear eventos y administrar las fotografías; siendo muy similar a HI5 y Facebook pero como diferenciador al tiempo de sesión, un usuario Tuenti en promedio tiene un uso de 1:40minutos en comparación a los 40-45minutos de un usuario en Facebook.

Así mismo, se ha tratado en varios medios que Tuenti es una red donde la privacidad deja de existir, para lo anterior, Tuenti se considera como red “Privada” ya que únicamente se tiene acceso por invitación a la misma. “Aún así”, Tuenti es la red social más grande en España y que no hace más que repetir el patrón de las redes sociales en el mundo: Las Redes Sociales Locales son más fuertes que las Internacionales y lo anterior es por el tipo de prestaciones que se pueden tener con base a la publicidad.

La publicidad en Tuenti es distinta a la que comúnmente se tiene en internet, se tiene un modelo bastante interesante donde la red social es la que gana. Tuenti apalanca a las compañías a que proporcionen: regalos, descuentos, rifas, etc. ¿Qué compañía no estaría interesada en publicitar en Tuenti? Para cuando se cuenta con una Base de Datos tan desglosada como para saber a nivel de: nombre, edad, sexo, gustos, actividades, etc. Lo anterior, no es sino tratar la “crema” (en México se utiliza el término para denominar al segmento importante del mercado) de forma DIRECTA y con anuncios que “no son molestos” para el usuario Tuenti. Cabe recalcar que Tuenti, al momento de su creación (hasta 20 meses después), decidió no tener publicidad alguna en su servicio, para ofrecer un servicio de alta calidad donde el usuario no fuese molestado en su “espacio virtual”; idea que ha funcionado de maravilla y de forma probada por otras empresas con anterioridad (tal como es el caso de Google, donde uno no paga por el uso de su buscador), obteniendo fidelidad por parte de sus usuarios.

El punto interesante aquí con base al modelo de ingreso que tiene Tuenti (publicidad) es: ¿Hasta que punto sería sustentable por los usuarios el tenerla misma propaganda?, es decir, ¿Hasta cuanto tiempo y veces un usuario no se molestaría por la publicidad? Situación que es bastante importante considerando que el modelo de ingresos de Tuenti es únicamente la publicidad.

Ahora bien, otro punto interesante sería el de revisar el modelo de ingresos, donde no únicamente Tuenti cobre por “click” sino que tenga un modelo de Revenue Share (Reparto de Ingreso) para cuando exista una compra por parte de sus usuarios para con un tercero. Situación que sería más beneficiosa a Tuenti.

Por otra parte considero que está pendiente por definir por parte de Tuenti si ingresará aplicaciones a la plataforma y el comentario lo hago recordando que HI5 fueel recurso utilizado canibalizar una fuerte cuota de mercado a Facebook.

Si bien es cierto que el modelo de Ingreso de Tuenti es lo que lo hará quedarse en el mercado, también es cierto que en un mundo donde el cambio más que constante es exponencial, quedarse sin realizar modificaciones a su plataforma podría resultarle su muerte, por lo que las consideraciones al aumentar características al servicio deberán ser siempre oportunas.

CASO “http://www.beruby.com”

Antes que nada, definamos que es “BeRuby”, como se define en su página web (http://www.beruby.com/) “Es un portal de enlaces a lo más utilizado de Internet”, que puede “personalizarse para tener en un solo lugar tus sitios más utilizados” y que además “te pagan por navegar” no solo por ti, sino también por lo que se genere por “apadrinamiento”.

Lo anterior suena de lo más convincente, ¿no?; simplemente por tener una página donde introduces tus páginas favoritas y das “click” para tener el acceso directo a esas páginas te pagan. Cabe aclarar que lo anterior sirve para 3 actividades: Por Visita, Por Registro y Por Compra. Y únicamente para con aquellas empresas donde se cuenta con las negociaciones/alianzas previas de BeRuby con dichas compañías.

Es claro que es un negocio donde un cibernauta donde no recibe NADA podría recibir algo por simplemente navegar. En lo personal es una cuestión que me atrae bastante (tanto, que he decidido darme de alta), sin embargo, para ser sincero también debo reconocer que es un tanto molesto el uso de la página web al estar abriendo ventanas nuevas (lo anterior, utilizando WindowsVista e Internet Explorer 7).

El modelo de ingresos de la compañía es interesante, “Revenue Share” (reparte el ingreso obtenido con la persona que hace uso de dicha herramienta). ¿Pero que implicaciones tiene lo anterior? como ejemplo, pondré a mi persona: Yo comúnmente utilizo http://www.google.com/ para realizar mis búsquedas, pero ahora simplemente porque me “pagan” por el uso de otras herramientas de búsqueda tal como lo es: “livesearch” o bien el de http://www.yahoo.com/ ahora prefiero el uso de dichos buscadores. Al principio me era un tanto “difícil” ya que me había acostumbrado a Google, pero siendo un tanto objetivos, en realidad muchas de las búsquedas que se realizan en los buscadores no son tan distintas (si no me creen, hagan el intento), es cierto que están más cargadas de publicidad, pero la molestia ahora no es “tanta” al saber que me están pagando por dar “clicks”. De lo anterior, lo interesante sería el conocer a fondo los números sobre el cambio de hábito, cosa que es bastante difícil de lograr considerando que Google ha creado una relación muy estrecha con sus usuarios; ya que, no es lo mismo encontrarse con X visitas diarias y que tiempo después por situaciones como estas, se vean afectados los intereses de dicha compañía por el funcionamiento de otra, que en apariencia no tendría nada que ver con la competencia.
Ahora bien en las compras vía internet la situación aparenta ser mejor, ya que al realizar la compra en alguna de las tiendas donde se tiene alianza, simplemente parte del pago (un porcentaje) será devuelto a tu cuenta en BeRuby, es decir, es como si obtuvieses un descuento directo.

Los únicos puntos “malos” que considero para BeRuby, son:
1) Que la confirmación de pago no es inmediata y que dependiendo de las alianzas podrá tardar cierto tiempo.
2) Como Latinoamericano (Mexicano), no se cuenta con un BeRuby. Ya que se encuentra “Centralizado” en algunos países.

A mi muy particular punto de vista, considero que BeRuby será una empresa que tenderá a crecer (no se qué tan rápido) de forma constante, ya que la fórmula es simple: “Todos ganamos”. En una relación de ganar-ganar es claro que todo el mundo estaría dispuesto a estar. Hasta que exista un competidor más fuerte.

CASO “GOODEX”

Goodex es una compañía que ha desarrollado una herramienta de e-procurement / e-sourcing, orientada al B2B (Business to Business), la cual tiene impacto directo en varios puntos:
a) Existe un abaratamiento del proceso, porque deja de haber: reuniones, personal dedicado a la compra/venta, espacios, etc.
b) Permite la fácil integración de más vendedores, lo cual fomenta la competencia obteniendo mejoras en las ofertas.
c) Permite la integración de sistemas (Compras y Aprovisionamiento).
Los puntos anteriores entre otros, hacen que la propuesta de Goodex sea bastante atractiva, ya que existen mejoras considerables al proceso, teniendo disminución de costes operativos y los favorecidos por la alta competitividad.

Como cliente es una opción bastante interesante, pero se tiene una disyuntiva clara al momento de estar en el lugar de un Director General: ¿Qué hacer con lo que se tiene actualmente?, ¿Disminuir o desaparecer por completo el departamento de compras y aprovisionamiento?, entre otras preguntas. Todo aparentaría ser lo mejor, sin embargo, existe una situación bastante necesaria para el entorno de las ventas y que se llama “relación”, es mucho más fácil (como bien se comenta en la documentación) venderle algún producto o servicio a una persona que conoces a una que no conoces. Debemos recordar que por “relaciones” al día de hoy existen imperios, tal como lo es hoy Microsoft, simplemente recordemos como Bill Gates fue la persona que recomendó a IBM dirigirse con la empresa que hacía el Sistema Operativo y que desafortunadamente volvieron con Bill Gates al ser “rechazados” por tal compañía. Fue ahí donde Bill Gates no dejó escapar la oportunidad. Por lo que la situación de prescindir del personal de compras sería en algunos casos hasta una falla estratégica.

Es claro que una herramienta como esta es mucho más ventajosa para aquellas empresas que no pertenecen a un grupo, es decir, por estrategia es más comúnmente utilizado el comprar a empresas que pertenecen a un mismo grupo no importando si el precio de los bienes o servicios que requiere son más altos que los que se podrían encontrar en el mercado; como caso ejemplo de lo anterior, podría decir por experiencia profesional lo que sucede en el Grupo de Teléfonos de México S.A.B. de C.V. donde una de las filiales de la empresa se dedica a los Bienes y Raices (CTBR S.A. de C.V.) y donde el precio que se tiene por renta es de los más altos, pero que por cuestión estratégica, se desea rentarle a la empresa que es filial que a otra que no lo es.

Ahora bien, con respecto a si esta empresa podría seguir siendo rentable dependerá mucho del modelo de ingresos que tenga planificado, ya que un esquema donde tu ingreso es el nivel de beneficio que tuvo la empresa compradora, para las primeras compras es bastante rentable, pero no lo es así para con las demás transacciones sobre el mismo objeto. Por otro lado, está la situación de cobrar el servicio de consultoría, el cual sería bastante lógico por el giro del negocio, sin embargo, esta la gran pregunta de ¿Cuánto sería lo más apropiado cobrar? Y lo anterior por las diferencias de beneficio que obtendrían los compradores en su primer compra. Por último tenemos la situación de cobrar por Licencia, aquí es claro que las empresas siempre verán por comprar el mínimo de licencias posible lo cual apretaría las negociaciones un poco, hablando en sentido práctico. La forma en la cual visualizaría un negocio de estos más convenientemente sería considerar un “mix” en el modelo de ingresos, como ejemplo: Cobrar una cuota mensual (módica) por licencia, un cobro único por tipo de compra (que es la que mayor beneficio traerá a la empresa), condonando así el coste de cierto número de licencias; teniendo la opción de cobro de la consultoría en dado caso que requieran una consultoría de mayor calidad.

Sistemas de Información - Caso France Vichy ¿Blog or not to Blog?

Problema
El problema que enfrenta la Compañía Vichy Cosmetics, es la desconfianza de los bloggers hacía con sus productos derivado a un mal enfoque de su campaña publicitaria en su blog. Cabe señalar que la desacreditación no es únicamente en el mundo virtual, sino también en el mundo real (ya que las personas conllevan esa “doble vida”).

Entorno
France Vichy seleccionó un blog como medio de comunicación para el lanzamiento de su nuevo cosmético antiedad. A pesar, de que ya había tenido éxito con la utilización de esta herramienta para lanzamiento de sus productos, en esta ocasión ha roto reglas de convivencia en la blogosfera, tales como: sinceridad, autenticidad así como el tratar los temas de forma particular (personal) a lo general (comunidad). Lo anterior, no provocó sino la desconfianza y enojo de los bloggers, así como una rápida acción de desacreditación por su parte hacia France Vichy.

Comentarios
El plan de Marketing utilizado por France Vichy se ha equivocado rotundamente, ya que ha intentado realizar su campaña publicitaria rompiendo los esquemas morales de la blogosfera; situación “rara” de conceptualizar, ya que no era la primera vez que habían introducido un nuevo producto al mercado utilizando este medio, y todavía más considerado que ya habían tenido un gran éxito.

Y la situación no solamente es grave al haber creado a una no auténtica Claire, sino también la forma de administración de los comentarios, es decir, la decisión de “eliminar” comentarios del blog no hizo sino más agudo el problema, ya que han querido solucionarlo pero rompiendo nuevamente con la moralidad de la blogosfera. Situación que crea un ambiente de desconfianza de los bloggers (y personas físicas) ante la empresa. De lo anterior, es comprensible que al momento en el que Delphine ha dado ya su comunicado y no ha dado información sobre su existencia, ¡todavía se dude de Vichy! Desafortunadamente France Vichy para este momento considero ha perdido uno de los elementos más importantes de una empresa, la confianza del consumidor.

Los blogs, por sí mismos, han demostrado ser una herramienta muy fuerte de contacto entre las empresas y los consumidores. El caso de Nike es por ejemplo uno de los más fuertes (de los que tengo conocimiento y experiencia), por cada producto de nueva introducción Nike administra un blog donde las personas son libres de expresar sus sentimientos, ideas, comentarios sobre sus productos; lo anterior considero, es un éxito rotundo, ya que Nike de forma directa tiene una retroalimentación de sus consumidores que para efectos de diseño y tecnología no son sino el direccionamiento de la empresa hecha por los consumidores, situación que es de gran éxito empresarial hoy día.

Si bien es cierto que un blog es una herramienta muy fuerte para la creación y consolidación, también lo es para la destrucción y desacreditación de un blogger. Si uno hace algo “malo” (desde la concepción del entorno) es normal que sea mal visto. Hoy en día, al ser Internet ya una “parte” de muchas personas, se deberá tener cuidado con la imagen que se proyecte en ambos mundos y tener claro que lo que suceda en uno, también se ve reflejado en el otro.